Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções devem de ser feitas até um prazo máximo de 30 dias após o ato da recepção da encomenda. Após findo esse período, não será possível proceder a qualquer troca ou devolução.

As trocas e devoluções devem ser efectuadas do seguinte modo:

Sempre que uma encomenda / artigo lhe tiver sido entregue com sinais de estarem danificados, o cliente deverá fazer essa indicação na guia do transportador que lhe entregue os mesmos.

De seguida deverá contactar através do email: ttorres@segredosdociclismo.com ou pelo telefone: 223 168 086, para informar o sucedido.

Deverá ter consigo os seguintes elementos quando nos contactar:

  1. Nr. de pedido/ encomenda
  2. Produtos a trocar
  3. Motivo

Após o contacto com a linha de Apoio, será solicitada mais informação para que os artigos sejam recolhidos.

Os produtos têm obrigatoriamente de ser devolvidos na sua embalagam original, juntamente com a factura de compra, ofertas, e qualquer conteúdo que estivesse a quando da recepção da mesma, juntamente com o formulário em anexo devidamente preenchido.

» Formulário de devolução

No caso de os artigos a devolver não serem enviados com toda a documentação solicitada, a devolução dos mesmos não será aceite.